Vaga para Agentes De Contact Center

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Vaga para Agentes De Contact Center


A Safeline Companhia de MicroSeguros pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Agentes de Contact Center (M/F) baseados em Maputo.

Funções

  • Gerar vendas (end to end) digitalmente, publicar textos, vídeos e imagens regularmente que envolvam o público-alvo;
  • Acompanhar conversas online nas contas das redes sociais da Companhia;
  • Pesquisar tendências e informar à gestão sobre mudanças nas actividades diarias;
  • Respondar/fornecer informações para resolver quaisquer problemas relacionadas aos serviçoes da companhia;
  • Monitorar o nivel de perfomance (vendas) dos vendedores digitais “freelancers”;
  • Realizar sempre que necessario pesquisas sobre tendências de brenchmark actuais e preferências de público;
  • Garantir o alcance das metas atribuidas atravez da monitoria diaria das vendas dos freelancer’s;
  • Monitorar SEO e métricas de tráfego da Web;
  • Contribuir no  design de contas de redes sociais;
  • Sugerir e implementar novos recursos para desenvolver o conhecimento da marca, como promoções e competições;
  • Manter-se actualizado com as tecnologiais e tendências actuais nas mídias sociais, ferramentas de design e aplicativos;
  • Produzir relatórios diarios ,mensais, das estatísticas de resultados de redes sociais bem como produção global por canal de venda;
  • Garantir a resolução e esclarecimento de todas as duvidas dos candidatos a Freelancers da companhia;
  • Garantir que todas as interações com os clientes (Internos e externos) sejam sempre corteses, profissionais e alinhados com os padrões da companhia;
  • Avaliar e reportar todas as dificuldades operacionais.
  • Requisitos

    • Ensino Médio Técnico em Comunicação e Marketing, Formação Superior em áreas afins constitui vantagem;
    • Mínimo de 1 ano  de experiência na área;
    • Fluente nas linguas Portuguesa e locais;
    • Dominio no uso das redes sociais principalmente o Whatsapp;
    • Conhecimentos sólidos de informática;
    • Dominio de excel (será testado);
    • Ter idade compreendida entre 19 aos 35 anos;
    • Capaz de se adaptar à dinâmica do mercado;
    • Integridade;
    • Autonomia;
    • Criatividade.

    Exigências

    • Curriculum Vitae com foto;
    • Carta de Apresentação.

    Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Os interessados deverão enviar os documentos acima referidos com a referência Agentes de Contact Center .