Vaga para (2) Agentes de Suporte ao Cliente

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Vaga para (2) Agentes de Suporte ao Cliente


A Elephant Bet está a recrutar para os seus clientes dois (2) Agentes de Suporte ao Cliente (M/F) para Cidade de Maputo.

Responsabilidades

  • Dar suporte a área do comércio eletrônico aos clientes que tenham dúvidas quando estiverem a fazer apostas;
  • Fazer o acompanhamento em questões especificas ou complexas;
  • Criar conteúdo para responder a perguntas frequentes e resolver problemas que ocorrem com frequência;
  • Fornecer relatórios regulares sobre as medidas de suporte ao cliente;
  • Fornecer feedback regular ao departamento de vendas.

Requisitos

  • Mínimo de 12º Classe concluída ou formação equivalente;
  • Mínimo de 1 ano de experiência no suporte ao cliente;
  • Experiência em áreas de apostas desportivas e loto;
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
  • Fluente em Português (Falado e Escrito);
  • Conhecimento em inglês e língua local será uma vantagem;
  • Capacidade de usar plataformas digitais para coletar dados de clientes (Google Analytics e Facebook Dashboard);
  • Bom conhecimento de Pacote Office (World e Excel).

Exigências

  • Curriculum Vitae;
  • Carta de Candidatura.

Nota: Ao submeter a sua candidatura indicar no assunto de email “CALL CENTER EB”.

Processo de Candidatura

Endereço: Avenida Marien Ngouabi, n49, Malhangalene (Antigo edificio do Parlamento Juvenil de Moçambique)

Email: recrutamento@generalbetting.co.mz

Validade: 22/08/2022

Local: Maputo

Níveis: Nível Médio

Regime: Tempo Inteiro