Vaga para Especialista em Transformação de Negócios

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Vaga para Especialista em Transformação de Negócios


A Contact está a recrutar para seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Especialista em Transformação de Negócios para Maputo.

Função:

  • Será responsável pelo perfil do cliente, identificando e seleccionando os melhores dados para melhoria contínua de processos e procedimentos com forte impacto na experiência do cliente e perspetivas organizacionais de negócios, devendo ser capaz de melhorar e implementar decisões estratégicas e táticas nos vários pontos de contacto com o Cliente, com forte incidência nos ganhos do Cliente, empresa e seus colaboradores;
  • Ajudar as equipas a projetar as melhores práticas de acordo com as necessidades de negócio, com impactos profundos na experiência e satisfação dos Clientes e também na receita da empresa;
  • Por elaborar um plano de comunicação para o portfólio de iniciativas de governança de processos;
  • Por garantir que os planos de comunicação de projecto / iniciativa individuais apoiem o plano geral;
  • Por explorar diferentes meios de comunicação para manter o interesse e a participação dos interessados;
  • Pela interação constante com parceiros internos com vista a definir estratégias para melhorar a experiência do Cliente e garantir melhor nível de serviço ao Cliente;
  • Por avaliar o nível de habilidade dos participantes antes de agendar workshops.

Requisitos:

  • Licenciatura em Gestão de Negócios, Psicologia ou Ciências Sociais;
  • Mínimo de 1 ano de experiência em arquitetura de processo/design;
  • Experiência em governança e configuração de ferramentas de processos;
  • Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
  • Conhecimentos de algumas ferramentas tais como: Six Sigma, Lean, DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), será preferencial;
  • Fluência na língua Portuguesa e bons conhecimentos de Inglês;
  • Habilidade em Design Thinking, será preferencial;
  • Habilidade de comunicação, liderança e supervisão;
  • Capacidade de persuasão e influência;
  • Capacidade de planeamento e organização;
  • Proficiência na escrita e concepção de documentos e relatórios;
  • Disponibilidade de trabalhar no campo sob condições adversas.

Como se candidatar?

Os interessados deverão fazer a sua candidatura em https://contact.workable.com

Só serão considerados validas, as candidaturas que forem efectuadas no link acima identificado, e desde que estejam preenchidos todos os campos do formulário de registo e anexo o respectivo Curriculum Vitae.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 14 de Julho de 2022.