Vaga Para Gerente De Agencia De Chokwe

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Vaga Para Gerente De Agencia De Chokwe

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Resumo do trabalho

Para maximizar a experiência do cliente, garantindo que um serviço contínuo, rápido e eficiente seja entregue a todos os clientes de caixa por meio de orientação, treinamento e desenvolvimento de equipe no Hub and Spoke,
o processo requer coordenação diária cuidadosa, planejamento de caixa, previsão e gerenciamento e precisaria usar um ferramenta de otimização nodal para garantir uma gestão de caixa mais eficaz.
Garantir que todas as atividades e deveres sejam realizados em total conformidade com os requisitos regulatórios, a Estrutura de Gerenciamento de Riscos em Toda a Empresa e as Políticas e Padrões de Política ABSA internos.
Compreender e gerenciar riscos e eventos de risco (incidentes) relevantes para a função.

 

 

Descrição do trabalho

 

 

Principais responsabilidades

 

 

Responsabilidade: Liderar um Nodal Cash Hub e uma equipe Spoke Perspectiva interna

  • Responsável pelos procedimentos de abertura e fechamento da área de Cash Center de acordo com as políticas e procedimentos do Cash Center
  • Realize verificações de qualidade em equipamentos de alta velocidade usando o dinheiro do pacote de teste. Pacote de teste para incluir notas aptas, impróprias e falsificadas, conforme descrito nos padrões mínimos emitidos pelo South African Reserve Bank (SARB).
  • Regular o fluxo de trabalho da Tesouraria, ou seja, determinar o fluxo de caixa dentro da área e a colocação de dinheiro em outras áreas conforme a previsão dentro do Hub and Spoke (o pedido é baseado na previsão de necessidade de dinheiro recebida).
  • Garantir/Ajudar o Runner a embalar pedidos em dinheiro recebidos de clientes como Hub e Spoke para que os custodiantes do caixa eletrônico reabasteçam os caixas eletrônicos. Garantir que os pedidos corretos sejam pagos ao custodiante correto.
  • Controlar o risco no departamento de Tesouraria em linha com as políticas e procedimentos do Cash Center. Garantir que os procedimentos corretos de bloqueio em relação ao dinheiro físico e à contagem sejam seguidos em todos os momentos. De acordo com a política do Cash Hub e Spoke (a ser aceito), o dinheiro selado está sempre sob controle duplo.
  • Responsável pelas estatísticas diárias de produtividade e garantir todas as metas semanais / mensais / anuais
  • Auxiliar os Custodiantes de Dinheiro dentro do Hub e Spoke resolvendo dúvidas e reclamações de clientes.
  • Custodiante para processos e conformidade de ATM & GBRU e Nodal Cash Planning
  • Contrato do cliente em relação à escassez/excedente e assistência dentro dos Spokes, se necessário
  • Responsável pela administração de câmbio do RIB e balanceamento e reconciliações diárias, semanais e mensais
  • Responsável pelas aprovações de capacidade CIT (Acordo Especial por registro), CIT Cash Management e o gerenciamento de reclamações de clientes do Hub and Spoke
  • Depositário de dispositivos de dinheiro
  • Gerenciar a capacidade da equipe através do recrutamento de funcionários permanentes, temporários e ocasionais e planejamento de licenças.
  • Coordenar o treinamento dos funcionários e identificar as necessidades de desenvolvimento e garantir que elas sejam atendidas. Garantir que todos os funcionários sejam competentes por meio da conclusão de todos os treinamentos de conformidade necessários
  • Estabelecer e manter canais de comunicação eficazes e processos de correspondência entre os colaboradores.
  • Estabelecer e manter um plano de sucessão para a equipe.

 

Responsabilidade: Minimize as perdas operacionais controlando e gerenciando a adesão:

  • Limpe o dinheiro para o SARB quando o HUB estiver acima do limite de caixa definido (o índice de caixa do HUB não deve exceder 0,61 diariamente).
  • Preencha a documentação necessária para compensação de acordo com a política. Preparar, embalar e etiquetar as malas sob duplo controle de acordo com a Política, limites de malas e dentro da política e procedimento prescritos.
  • Confirme a liberação para o SARB no sistema de pedidos em dinheiro no FBSS assim que o dinheiro sair da área do HUB
  • Garantir a gestão eficaz do caixa no departamento de Tesouraria.
  • Garantir dinheiro suficiente para suprir as demandas do cliente dentro do limite de caixa do HUB. Encomende dinheiro do SARB (notas) e moedas do SBV.
  • Capturar o Cash on Hand físico (COH) do Hub and Spoke, o Sistema Integrado de Cash Management (ICMS via FBSS) antes das 10h00.
  • Conciliar saldo de consulta GLMQ para figurar na Conciliação Final do Float de Tesouraria
  • Investigue todas as faltas ou excedentes.
  • Assegure-se de que o Hub and Spoke esteja dentro de seus limites e equilibre diariamente Cash In Transit, (CIT), escassez de moedas e escassez de SBV Lide com a escassez de acordo com os Procedimentos de Gerenciamento e Controle de Caixa – Reivindicações Absa Escassez em Dinheiro Entregue pela SBV.
  • Verifique todos os Registros do Tesouro no final de cada dia para garantir que foi preenchido corretamente,
  • Garantir a reconciliação do COH real da Tesouraria Flutuante. Assine a Reconciliação de Boia de Tesouraria e anexe ao controlador de Tesouraria Reconciliação de Boia de Tesouraria.
  • Preparar e reconciliar todos os totais do final do mês das contas do Razão Geral do Tesouro.
  • Conscientizar a equipe da Hub and Spoke para evitar roubos e fraudes e garantir que as medidas de controle sejam implementadas continuamente. Contagens de dinheiro e cheques de estoque a granel. (Floats Treasury / Forex / Bulk / ATM / Relief Teller etc)
  • Treine os membros da equipe em todos os processos e controles que eles precisam executar em seu trabalho diário e garanta que eles entendam os motivos dos controles e as consequências da não adesão aos processos prescritos.
  • Garantir que todas as perdas identificadas devido a erros de processamento ou fraude interna sejam documentadas e registradas como eventos de Risco e Perda. Participe das investigações.
  • Garantir a adesão aos procedimentos de gerenciamento de caixa da agência / procedimentos de alto volume de caixa / procedimentos de caixa eletrônico / procedimentos de CIT / regras de negócios

Responsabilidade: Construir relações de trabalho efetivas com todas as Unidades Estratégicas de Negócios (SBU), fornecendo um serviço completo aos clientes.

  •         Garanta que a equipe encaminhe leads para consultores de vendas para maximizar as vendas – monitore e controle o processo de leads.
  •         Incentivar os colaboradores a promoverem o uso de canais alternativos de soluções de entrega aos clientes.
  •         Garantir que o conhecimento dos colaboradores esteja atualizado sobre a linha de produtos do Absa.
  •         Implemente o processo prescrito para garantir a recuperação de todas as taxas manuais nos termos do manual de preços.
  •         Atuar como backup para outros membros da equipe em caso de ausência ou durante os horários de pico.
  •         Desempenhar todas as outras funções conforme razoavelmente atribuídas.
  •         Atuar como coach e facilitador para direcionar os membros da equipe de vendas sob supervisão, fornecendo a eles as ferramentas e informações para otimizar as vendas.
  • Compreender e implementar estratégias de mercado local para maximizar oportunidades e rentabilidade do negócio. Use a inteligência de mercado para atender e superar as necessidades do mercado.

 

 

 

Educação

 

Certificado Nacional: Contabilidade (Obrigatório).

 

Aplicar

 

Local:

Chokwe-Gaza