Vaga Para Oficial De Mecanismo De Reclamações

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Vaga Para Oficial De Mecanismo De Reclamações

Vaga Para Oficial De Mecanismo De Reclamações

  Descrição de tarefas

  • Ter  a  capacidade  de  apoiar  o  projeto  e  liderar  a  implementação  do  Mecanismo  de  Reclamações Operacionais MRM (OGM)
  • Ter a capacidade de promover soluções amigáveis para reclamações / reclamações relacionadas às atividades da MRM (e das contratadas).
  • Capacidade de gerir reclamações de uma maneira culturalmente sensível, oportuna e consistente que reflita o compromisso mais amplo da MRM com a transparência e responsabilidade como base para ganhar a confiança das partes interessadas locais,
  • Fornecer um ponto de contacto confiável para reclamações e queixas comunitárias e individuais e garantir um resultado de acordo com o procedimento estabelecido, incluindo:
  1. a) Preparar a documentação de todas as queixas e reclamações resultantes das atividades da MRM, seus funcionários e seus contratado
  2. b) Realizar  investigações  de  primeira  instância  sobre  reclamações  e  buscar  resolução  para  a satisfação de todas as partes
  3. c) Manter a documentação relacionada com reclamações com o rigor necessário para que a documentação possa ser demonstrada no caso de um caso chegar aos tribuna
  4. d) Garantir que as relações cordiais sejam mantidas com as autoridades locais envolvidas no processo de investigação de reclamaçõe
  5. e) Manter  comunicação  contínua  com  grupos  de  terceiros  que  investigam  reivindicações  para incentivá-los a agilizar o processamento de caso
  6. f) Realizar programas de educação dentro das comunidades de partes interessadas, agências reguladoras e com grupos da sociedade civil (locais, nacionais e, quando necessário, internacionais) para garantir o entendimento completo da O

 

Qualificações e experiência mínimas:

➢  Diploma universitário (ciências sociais, psicologia, relações públicas geografia, desenvolvimento internacional, direito humano)

➢  Experiencia em Gestão de Conflitos, Direitos Humanos e Direitos dos Povos Indígenas.

➢  Conhecimento dos padrões da indústria de mineração e melhores práticas em sustentabilidade e

responsabilidade social

➢  Conhecimento prático de programas do Microsoft Word e Excel

➢   Fluente no idiomas locais incluindo Português e Inglês será uma vantage.

➢  Nacionalidade Moçambicana

 

Email: Email:  mrm.recruit@gemfields.com

Prazo: 15/09/2021

Local: Montepuez Ruby Mining, Namanhumbir Cabo Delgado – Mozambique